Amazon ha nuovamente scosso il settore tecnologico con una nuova serie di tagli al personale che significheranno eliminazione di 16.000 posti di lavoro aziendali Si tratta della seconda ondata di grandi dimensioni nel giro di pochi mesi e si inserisce in un più ampio piano di ristrutturazione con cui l'azienda punta a semplificare la propria struttura e a contenere i costi dopo anni di forte espansione durante la pandemia.
Sebbene il movimento abbia una portata globale, la multinazionale sottolinea che In Spagna non ci sarà alcun piano di riduzione della forza lavoro specificamente correlato a questo annuncio. L'attenzione dei licenziamenti è rivolta principalmente a Stati Uniti e altre sedi aziendali, mentre l'azienda mantiene, almeno per ora, la stabilità delle sue operazioni nel mercato spagnolo.
Una seconda grande ondata dopo i 14.000 licenziamenti di ottobre
La nuova tornata di tagli fa parte di un processo di riorganizzazione che Amazon sta implementando dall'autunno. A ottobre, l'azienda aveva già annunciato l'uscita di 14.000 dipendenti aziendaliE con i 16.000 nuovi licenziamenti, la cifra cumulativa da allora ammonta a circa 30.000 posti di lavoro eliminatiIn termini relativi, rappresenta circa Il 10% della sua forza lavoro aziendale e tecnologica, composta da circa 350.000 persone, sebbene rappresenti appena una frazione dei circa 1,5 milioni di lavoratori che il gruppo impiega in tutto il mondo, la maggior parte dei quali impiegati nei settori dell'immagazzinamento e della logistica.
La persona incaricata di comunicare internamente la decisione è stata Beth GalettiGaletti, vicepresidente senior di People Experience and Technology, ha sostenuto in varie comunicazioni al personale e in un post sul blog aziendale che questi passaggi mirano a... “Rafforzare l’organizzazione riducendo i livelli, aumentando la responsabilità ed eliminando la burocrazia”Il messaggio, ripetuto in diverse lingue e canali, suggerisce che l'azienda vuole acquisire agilità e recuperare una cultura più vicina a quella di un... “grande startup”, in linea con la visione del CEO, Andy Jassy.
In Europa, e in particolare in Spagna, questi sviluppi vengono seguiti con particolare attenzione. L'anno scorso, parallelamente ai tagli globali, Amazon ha raggiunto un accordo con i sindacati in Spagna che ha interessato 920 dipendenti, 791 a Barcellona e 129 a Madrid, meno dei 1.200 licenziamenti inizialmente previsti. Ora, l'azienda assicura a organi di stampa come Europa Press e Business Insider Spagna che Questo nuovo ciclo non comporta ulteriori licenziamenti collettivi nel Paese, sebbene mantenga aperte le future revisioni organizzative.
I dati finanziari di Amazon Aiutano a comprendere meglio il contesto: nonostante i tagli, l'azienda non sta attraversando una grave crisi economica. Gli ultimi risultati trimestrali hanno mostrato una forte crescita degli utili – vicina al 40% su base annua – e ricavi superiori a 180.000 miliardi di dollari, rafforzando l'idea che l'adeguamento sia più una risposta a problemi di efficienza e di cultura interna che a un'emergenza finanziaria.
Progetto Dawn: il piano interno per snellire la forza lavoro aziendale
Molti dei dettagli di questa ristrutturazione sono venuti alla luce attraverso un perdite involontarie all'interno di Amazon Web Services (AWS)Diversi dipendenti del cloud di Amazon hanno ricevuto per errore un invito sul calendario con oggetto "Invia email da Project Dawn", che includeva una bozza di messaggio che dava per scontato che fossero già stati licenziati, cosa che non era ancora stata comunicata ufficialmente.
Quella bozza, attribuita a Colleen Aubrey, vicepresidente senior di AWS, stava parlando dei dipendenti di Stati Uniti, Canada e Costa Rica che presumibilmente erano già stati informati della rimozione delle loro posizioni. L'email è stata rapidamente rimossa, ma non abbastanza rapidamente da impedire ad alcuni degli interessati di leggerla. Secondo quanto riportato da organi di stampa come BBC e ReutersIl testo utilizzava il nome in codice “Progetto Alba” per riferirsi al piano di licenziamenti e ha utilizzato il solito gergo aziendale su "rafforzamento dell'azienda", "riduzione dei livelli" ed "eliminazione della burocrazia per agire più rapidamente per i clienti".
Al di là dell'errore, il punto rilevante è che questo nome in codice ha confermato l'esistenza di un programma strutturato di tagli al personale d'ufficioFonti interne citate da Reuters e dalla BBC indicano che l'obiettivo è intorno 30.000 posti di lavoro aziendali eliminatiCiò riflette la portata dell'operazione. Gli aggiustamenti si stanno facendo sentire non solo in AWS, ma anche in aree come Alexa, Prime Video, dispositivi, pubblicità, vendita al dettaglio e risorse umane, oltre a team specializzati nell'ottimizzazione della supply chain e nei servizi in abbonamento come Prime.
Il modo in cui è stata rivelata una parte del piano ha generato disordini interni, poiché molti lavoratori sono venuti a conoscenza dei tagli. tramite e-mail o inviti inviati per erroreinvece che attraverso i canali formali delle risorse umane. Questo episodio ha alimentato il dibattito su come Amazon sta gestendo uno dei processi di aggiustamento più ampi nella sua storia recente, in un momento in cui la fiducia e il morale della forza lavoro sono fondamentali per continuare a innovare.
Nel frattempo, gli analisti di mercato osservano che queste decisioni fanno parte di una tendenza più ampia tra le grandi aziende tecnologiche, che sono tagli al personale dopo aver assunto personale in modo molto aggressivo durante il Covid-19In forum come il World Economic Forum di Davos, diversi dirigenti hanno ammesso che l'intelligenza artificiale, in alcuni casi, servirà da giustificazione per adeguamenti del personale che avrebbero potuto comunque essere effettuati per ragioni di efficienza.
Condizioni per i soggetti interessati: 90 giorni di trasferimento e pacchetti di indennizzo
Uno degli elementi chiave del piano di Amazon è il meccanismo di transizione per i dipendenti interessati, soprattutto in Stati UnitiGaletti ha spiegato che in quel Paese la maggior parte delle persone a cui verrà eliminato il lavoro riceverà un periodo di 90 giorni per cercare di trovare un nuovo ruolo all'interno dell'azienda. Durante quel periodo, continueranno a ricevere il loro stipendio completo e beneficie avrà accesso a strumenti e risorse interne per facilitare il trasferimento.
Nei casi in cui non venga trovato un nuovo incarico all'interno di Amazon, o il dipendente preferisca non continuare a lavorare per l'azienda, verranno attivati dei pacchetti retributivi. indennità di buonuscita, servizi di collocamento esterno, copertura assicurativa medica (ove consentito dalla legge) e altri benefici aggiuntiviL'azienda menziona anche programmi di formazione e sviluppo delle competenze, come l'accesso gratuito per un anno alle piattaforme di formazione cloud per coloro che lasciano aree come AWS.
Negli altri paesi in cui opera il gruppo, le condizioni specifiche dipenderanno dal legislazione del lavoro e contratti collettivi in vigore in ciascun mercato. Galetti ha sottolineato che le scadenze e i dettagli "saranno adattati alle esigenze locali", il che include, ove opportuno, processi di consultazione con i rappresentanti dei lavoratori, come avviene comunemente in diversi Paesi europei, tra cui la Spagna.
I messaggi interni inviati ai dipendenti interessati, a cui hanno avuto accesso vari organi di stampa, utilizzano un tono che riconosce l'impatto personale della decisione ma chiarisce che si tratta di un “decisione aziendale difficile”Queste e-mail spiegano in dettaglio che l'accesso fisico agli uffici può essere limitato immediatamente, mantenendo l'accesso alla posta elettronica aziendale durante il periodo di transizione, e indicano anche misure pratiche come Aggiorna il tuo indirizzo email personale per garantire la ricezione di tutta la documentazione relativa al licenziamento.
L'azienda insiste sul fatto che ci sarà Team di risorse umane disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere alle domande e offrire supporto psicologico attraverso programmi interni di assistenza ai dipendenti. L'idea è quella di attenuare, per quanto possibile, il colpo che la perdita di un lavoro stabile presso un colosso tecnologico come Amazon rappresenta per migliaia di famiglie.
Impatto in Spagna e nel resto d'Europa
Nel caso di Spagna e altri paesi europeiL'annuncio ha fatto riaffiorare il ricordo dei tagli dell'anno scorso, quando Amazon aveva effettivamente attuato una significativa riduzione della forza lavoro locale. Tuttavia, l'azienda ha dichiarato a diversi organi di stampa che Non prevede un nuovo piano di riduzione della forza lavoro in Spagna. Ciò è direttamente collegato all'attuale eliminazione di 16.000 posizioni. Ciò non significa che non ci saranno cambiamenti occasionali o piccole riorganizzazioni, ma esclude, per ora, un licenziamento massiccio come quello già avvenuto.
Nel 2023 i tagli concordati con i sindacati in Spagna si sono concentrati principalmente su centri e uffici aziendaliin particolare a Barcellona e Madrid, dove l'azienda concentra parte delle sue funzioni di supporto e servizi condivisi per l'Europa. La negoziazione ha poi consentito ridurre il volume iniziale dei licenziamenti proponendo e stabilendo condizioni di uscita superiori ai minimi di legge, cosa che le organizzazioni sindacali hanno evidenziato come un precedente rilevante per i processi futuri.
Per questa nuova ondata, le delegazioni sindacali spagnole stanno monitorando attentamente come si concretizzerà l'aggiustamento nelle altre regioni E se, qualora le funzioni con una presenza nel Paese fossero interessate, l'azienda opterebbe per alternative come i trasferimenti interni in Europa prima di prendere in considerazione licenziamenti permanenti. Per ora, il messaggio ufficiale è di relativa calma, sebbene nessuno consideri chiuso il dibattito finché Amazon manterrà la sua strategia di "aggiustamenti laddove necessario".
In altri mercati europei con una forte presenza di Amazon, come Germania, Francia, Italia e Regno Unito, le ripercussioni potrebbero variare a seconda della struttura di ciascun Paese. Il Regno Unito, ad esempio, è elencato tra i territori in cui [l'impatto è stato avvertito]. e-mail dirette che informano della fine del contratto all'interno di questo nuovo gruppo, insieme agli Stati Uniti e all'India. Il continente sta anche osservando attentamente come il piano influenzerà il Team AWS, Prime Video e logistica dell'ultimo miglio, che vantano una presenza notevole in diverse città europee.
Per molti lavoratori la preoccupazione va oltre il licenziamento in sé e si concentra sul cambiamento del modello di lavoro Cosa che sta già accadendo. L'impegno di Amazon nell'automazione, nella robotica di magazzino e nell'intelligenza artificiale generativa indica un futuro in cui saranno necessari meno profili amministrativi e gestionali e più specialisti in dati, sviluppo software e operazioni tecniche avanzate, un aspetto che prevedibilmente rimodellerà anche il mercato del lavoro europeo.
Intelligenza artificiale, automazione e chiusura di accordi con prestazioni inferiori
La ragione di questi tagli non è solo organizzativa, ma anche tecnologica. Andy Jassy, alla guida di Amazon dal 2021, ha chiarito che l'azienda sta riorientando i suoi investimenti verso intelligenza artificiale, cloud computing e automazioneA tal fine, il gruppo sta rivedendo sia la struttura del personale sia il portafoglio aziendale, dando priorità alle aree con il maggiore potenziale di crescita e redditività.
Negli ultimi mesi, Amazon ha annunciato la chiudendo gli ultimi negozi fisici di alimentari Fresh e i mercati GoNonostante anni di test e modifiche a questo formato, è stato annunciato anche il ritiro del suo sistema di pagamento biometrico. Amazon Uno, basata sulla scansione del palmo della mano, una tecnologia che aveva generato un dibattito sulla privacy ma che, secondo l'azienda, non ha ancora raggiunto la portata desiderata.
Nel frattempo, il gruppo ha confermato che il suo Le spese in conto capitale saliranno alle stelle per supportare la costruzione di nuovi data center e lo sviluppo di strumenti di intelligenza artificiale, raggiungendo cifre che potrebbero aggirarsi intorno ai 125.000 miliardi di dollari nei prossimi anni. Per bilanciare questa equazione, l'azienda ritiene essenziale “Snellire” la struttura aziendale e riallocare le risorse dalle funzioni amministrative verso progetti tecnologicamente più intensivi.
Jassy ha ammesso in diverse occasioni che l'intelligenza artificiale generativa Consentirà l'automazione di molte attività di routine. che attualmente vengono svolte dai team d'ufficio, dalle attività amministrative al supporto interno e ad alcuni sviluppi software. Ciò significa che "avremo bisogno di meno persone che svolgano determinati lavori e di più persone che ne svolgano altri", come lui stesso ha sottolineato. Allo stesso tempo, Amazon sta approfondendo l'uso di robot e sistemi automatizzati nei loro magazzini per velocizzare il confezionamento e la consegna, riducendo la dipendenza dal lavoro umano in alcune fasi della catena logistica.
Questa combinazione di automazione e riallocazione della spesa non è esclusiva di Amazon. Altre grandi aziende tecnologiche e di e-commerce stanno implementando strategie simili, tagliando posti di lavoro e rafforzando al contempo le proprie competenze chiave. team di dati, intelligenza artificiale e sicurezza informaticaIn Europa, questo cambiamento pone un’ulteriore sfida: garantire che la transizione non lasci indietro ampie fasce della forza lavoro che potrebbero aver bisogno riqualificazione professionale e formazione alle nuove competenze digitali per rimanere competitivi.
Nel complesso, l'annuncio che Amazon eliminerà 16.000 posti di lavoro Ciò si aggiunge a una serie di adeguamenti che hanno già causato la perdita di oltre 30.000 posti di lavoro da ottobre e che si prevede continueranno a plasmare l'agenda interna del gigante dell'e-commerce. Sebbene l'azienda insista sul fatto che non sta cercando di stabilire un "ritmo" di tagli ogni pochi mesi e che La Spagna è esclusa da questo giro di licenziamentiIl messaggio alla forza lavoro globale è chiaro: sta iniziando una nuova era in cui l'efficienza, la semplificazione delle strutture e gli investimenti nell'intelligenza artificiale avranno la precedenza sull'aumento del numero di dipendenti, con effetti diretti su migliaia di lavoratori negli Stati Uniti, in Europa e nel resto del mondo.
